為進一步提升中心員工的整體服務水平，本次課程特邀香港專業培訓學會的朱憲祈導師擔任講者。課程重點學習評估服務使用者的暴力風險，強化職員面對服務使用者情緒激動及發脾氣行為時的正向心態與預防介入技能；深入講解「ABC 行為分析」的實際應用，有助職員理解服務使用者的需求和心理狀態，終掌握正向行為支援策略的核心要點是以「行為功能分析」為基礎，強調「預防為先」—— 若察覺到服務使用者攻擊行為有發生的前期徵兆，需及時採取降溫處理；同時針對行為功能設計替代性行為，輔以脱敏法的「循序漸進」原則與「正向強化」幫助服務使用者提升對環境的適應能力。